العودة للرئيسية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 يناير 2026

مقدمة

نحن في منصة مارد (MAARED) نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام منصتنا.

التزامنا: حماية بياناتك هي أولويتنا القصوى. نستخدم أحدث تقنيات التشفير والأمان.

🔒 سرية البيانات الكاملة

نحن لا نستطيع الاطلاع على بياناتك!

بيانات عملائك (محادثات واتساب، أرقام الهواتف، الطلبات) مُشفرة بالكامل ولا يمكن لفريقنا الاطلاع عليها تحت أي ظرف.

  • جميع المحادثات مُشفرة باستخدام تشفير AES-256
  • بيانات العملاء مخزنة في خوادم آمنة معزولة لكل مستخدم
  • لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث
  • حتى فريق الدعم الفني لا يملك صلاحية الوصول لمحادثاتك

1. البيانات التي نجمعها

البيانات التي نجمعها

  • • الاسم والبريد الإلكتروني عند التسجيل
  • • اسم الشركة (اختياري)
  • • بيانات الفوترة والدفع
  • • سجل استخدام الكريدت
  • • إعدادات المارد والتفضيلات
  • • بيانات تحليلية مجهولة المصدر

البيانات التي لا نصل إليها

  • • محتوى محادثات واتساب الخاصة بك
  • • أرقام هواتف عملائك (مُشفرة)
  • • تفاصيل الطلبات والمواعيد
  • • قاعدة المعرفة الخاصة بك
  • • كلمات المرور (مُشفرة بـ bcrypt)

2. كيف نستخدم البيانات

  • 2.1 تقديم الخدمة وتشغيل المارد الذكي
  • 2.2 إرسال إشعارات مهمة عن حسابك
  • 2.3 تحسين جودة الخدمة (بيانات مجهولة المصدر فقط)
  • 2.4 معالجة المدفوعات والفواتير
  • 2.5 الرد على استفسارات الدعم الفني
  • 2.6 الامتثال للمتطلبات القانونية إذا لزم الأمر

3. ما لا نفعله ببياناتك (إطلاقاً)

  • بيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث
  • استخدام محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة
  • مشاركة معلوماتك مع شركات الإعلانات
  • الاطلاع على محتوى محادثاتك مع عملائك
  • تخزين بيانات البطاقات المصرفية (تتم عبر Stripe)

4. أمان البيانات

4.1 تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات (HTTPS)

4.2 تشفير البيانات المخزنة باستخدام AES-256

4.3 كلمات المرور مُشفرة بخوارزمية bcrypt مع Salt

4.4 فصل بيانات كل مستخدم في قاعدة بيانات منفصلة منطقياً

4.5 نسخ احتياطية يومية مُشفرة في مواقع جغرافية متعددة

4.6 مراقبة أمنية على مدار الساعة للكشف عن التهديدات

4.7 تحديثات أمنية منتظمة للأنظمة والخوادم

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

  • ملفات أساسية: للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
  • ملفات التفضيلات: لتذكر إعداداتك (مثل المظهر الداكن)
  • ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة (مجهولة المصدر)

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض ميزات المنصة.

6. حقوقك

6.1 حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية في أي وقت.

6.2 حق التصحيح: يمكنك تعديل بياناتك من إعدادات الحساب.

6.3 حق الحذف: يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك نهائياً.

6.4 حق النقل: يمكنك طلب تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة.

6.5 حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

7.1 نحتفظ ببيانات حسابك طالما الحساب نشط.

7.2 عند حذف الحساب، تُحذف جميع البيانات خلال 30 يوماً.

7.3 قد نحتفظ ببيانات الفوترة لمدة 7 سنوات للامتثال الضريبي.

7.4 سجلات الأمان تُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً.

8. الأطراف الثالثة

نستخدم الخدمات التالية لتشغيل المنصة:

  • فودفوان كاش انستا بي: لمعالجة المدفوعات (لا نخزن بيانات البطاقات)
  • مارد (): لتشغيل الذكاء الاصطناعي (لا نشارك محادثاتك)
  • API: للتكامل مع واتساب
  • Google OAuth: لتسجيل الدخول (لا نحصل على كلمة المرور)

9. الأطفال

المنصة غير موجهة للأطفال دون 18 سنة ولا نجمع بيانات منهم عمداً. إذا علمت أن طفلاً قد سجل في المنصة، يُرجى التواصل معنا فوراً لحذف الحساب.

10. التغييرات على السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على آخر التحديثات.

11. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا:

  • مسؤول حماية البيانات: م. مصطفى عثمان
  • البريد الإلكتروني: privacy@maared.ai
  • واتساب: +201069862345

نلتزم بالرد على استفساراتكم خلال 48 ساعة عمل.

© 2024-2026 منصة مارد (MAARED). جميع الحقوق محفوظة.

تصميم وتطوير: م. مصطفى عثمان